İade & Değişim Politikası

1. Genel Bilgilendirme

DilahAnım Butik’ten satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Sitemizden alışveriş yapan her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Değişim Süresi ve Şartları

Satın alınan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 3 (ÜÇ) gün içerisinde değişim talebinde bulunulabilir.

Değişim yapılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Etiketleri koparılmamış,

• Orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.

3. İade Şartları

DilahAnım Butik’te iade kabul edilmemekte, yalnızca değişim işlemi yapılmaktadır.
Ancak, ürünün ayıplı (defolu) gönderilmesi veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.

Ayıplı veya hatalı ürün durumunda, ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

4. Değişim Kargo Ücretleri

• Ürünün beden, renk veya model değişimi gibi müşteri kaynaklı değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti DilahAnım Butik tarafından karşılanır.

Kargo gönderimleri, tarafımızca bildirilen kargo firması ile yapılmalıdır. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

5. Değişim Süreci Nasıl İşler?

Değişim talebi için, sipariş numaranız ile birlikte bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tarafınıza iletilecek yönlendirmeler doğrultusunda ürün gönderimi yapılır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri sağlanır ve değişim işlemi başlatılır.

6. Değişim Yapılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır:

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

• Etiketi koparılmış ürünler

• Kampanya, indirim veya özel fiyatlı ürünler (aksi belirtilmedikçe)

  
  

7. Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, ürün bedeli teslimat sırasında tahsil edilir. Değişim işlemlerinde, ürün farkı olması durumunda fark bedeli ayrıca talep edilebilir.

8. İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Telefon: 0533 921 6407

• WhatsApp: 0533 921 6407

Yasal Hatırlatma

DilahAnım Butik, iade ve değişim koşullarında gerekli gördüğü durumlarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman bu sayfa üzerinden takip edilmelidir.